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纵横财经社区举报受理和处置管理办法 (2018版)

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发表于 2018-1-1 19:58 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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纵横财经社区举报受理和处置管理办法  (2018版)


       为规范我网的举报受理工作,进一步清理网上违法违规有害信息,树立良好的社会形象。我网根据有关法律法规规定,结合网站?#23548;?#24773;况,特制定本制度如下:

    1、纵横财经社区专人负责举报投诉的受理工作,向社会公布举报途径。

    2、举报人的举报方式不受限制,鼓励举报人使用真实姓名、工作单位、住址或提供其它通讯方式,并提供相关证据,以便核查情况。

    3、发现已受理的举报投诉管辖权限不明?#27169;?#24212;先予以报告。不属于本网站处理范围?#27169;?#24212;及时告知举报人,有条件的移送相关部门处理。

    4、指定专人负责受理各类举报投诉,遵循及时受理、快速处理、迅速反馈的原则,畅通举报投诉渠道。

    5、按?#25214;?#19979;程序处理举报投诉受理

    (1)受理登记

    ①受理来源分为来电、来访、来信、微信,网上举报等方式。

    ②投诉举报的受理登记实行首(问)接负责制。接到举报投诉时,最先受理的人员应当详细记录相关信息。对来访举报?#27169;?#24212;指派专人接待;对电话举报?#27169;?#24212;指派专人听取内容并做好记录;对书面举报?#27169;?#24212;做好登记并后附原件;对网络举报?#27169;?#19987;人负责?#20449;?#22788;理。举报投诉人的姓名、工作单位、联系电话等由举报投诉人自愿陈述,不得因匿名举报投诉而拒绝受理。

    ③不属于本网站职责范围的举报、投诉事项,应当先向举报投诉人说明,告知其向有关主管部门举报投诉。

    ④投诉举报案件受理人员应做到态度热情礼貌,语言文明规范,处事认真?#36758;鰲?br />
    (2)报告和交办

    对受理的举报,一般性信息由社区总值班?#21482;?#20030;报专责人员分班次分时段负责?#20449;?#22788;理,经?#20449;?#23646;重大事项者,须向主管领导汇报,领导签批后立即进行处理。

    (3)反馈

    ①举报投诉处理完成后,应由首接人员向举报投诉者及时反馈,无法反馈的予以注明。

    ②对于相关部门移送的举报投诉,应将查处结果向相关部门反馈。

    7、举报投诉受理及查处过程中所形成的资料,要及时收集整理归档。

    8、在处理举报投诉受理过程中应做好保密工作,对检举、揭发、投诉的材料及有关内容应妥?#31080;?#31649;,?#36758;?#27844;露给被投诉举报单?#25442;?#20010;人。与投诉、举报案件由利害关系?#27169;?#24212;当回避。

    目前社区接受不良信息举报有以下途径:

    一是通过设置在首页的不良信息举报中心入口举报,社区首页醒目位置设有举报平台的LOGO链接入口;

    二是通过拨打举报电话18907552877或者通过微信 enoya2013 邮箱:[email protected] 进行举报。


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发表于 2018-1-1 21:04 | 只看该作者
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发表于 2018-1-1 22:27 | 只看该作者
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